DEP Conseil technique en entretien et en réparation de véhicules (5346)

Formation de 930 heures

31 semaines réparties sur moins d’un an à temps complet.

  • Formation dans un secteur touchant aux activités communes du secteur de l'équipement motorisé
  • Formation en informatique sur logiciels spécialisés du secteur

CONNAÎTRE ET INFORMER

Au terme de sa formation, le conseiller technique est en mesure d'informer la clientèle sur le fonctionnement des différents systèmes d'un véhicule motorisé. Il assurera également un excellent service après-vente et une bonne gérance de l'horaire de son équipe de spécialistes en atelier automobile.

PROFIL DE LA CONSEILLÈRE OU DU CONSEILLER DU SERVICE À LA CLIENTÈLE

  • Autonomie
  • Courtoisie
  • Capacité d’adaptation
  • Dynamisme
  • Enthousiasme
  • Entregent
  • Esprit d’analyse
  • Esprit d’équipe
  • Honnêteté
  • Ponctualité
  • Sens de l’écoute
  • Sens de l’organisation
  • Sens de la persuasion

POSTES OFFERTS

  • Conseillère - conseiller au service après-vente
  • Conseillère - conseiller au comptoir de pièces
  • Conseillère - conseiller au service de la carrosserie
  • Préposée - préposé au service à la clientèle
  • Préposée - préposé au rendez-vous

MILIEUX DE TRAVAIL

  • Commerces de détail (automobile, camion, motocyclette, véhicules motorisés)
  • Commerces de détail de voitures usagées
  • Concessionnaires automobiles
  • Garages indépendants

SALAIRE INITIAL

Cliquez ici pour connaître le salaire

CARACTÉRISTIQUES DU MÉTIER

  • Anglais nécessaire dans plusieurs secteurs d'activité
  • Contacts avec les employés des autres services
  • Contacts fréquents et variés avec la clientèle
  • Habileté à communiquer
  • Habileté à créer des liens
  • Habileté à travailler avec les chiffres
  • Habileté à travailler avec les systèmes informatiques
  • Horaire de travail varie selon le secteur d'activité: souvent de longues heures
  • Interruptions fréquentes
  • Présentation soignée essentielle
  • Stress relié aux objectifs à atteindre ainsi qu’à celui provenant du client

TAUX DE PLACEMENT

Cliquez ici pour connaître le taux

QUALITÉ DU PROGRAMME

  • Enseignants qualifiés avec expérience dans le métier
  • Encadrement
  • Tenue vestimentaire obligatoire
  • Programme de reconnaissance (Méritas)
  • Comité étudiant
  • Cafétéria
  • Horaire de jour: 8 h 45 à 16 h 05 

CONTENU DU PROGRAMME

 

  • Se situer au regard du métier et de la démarche de la formation
  • Utiliser un environnement informatique
  • Donner de l'information sur les moteurs et les systèmes de refroidissement, de chauffage et de climatisation
  • Donner de l'information sur les systèmes électriques et électroniques
  • Donner de l'information sur les systèmes d'allumage, d'alimentation, d'échappement et antipollution
  • Donner de l'informatin sur les systèmes de tenue de route
  • Donner de l'information sur les systèmes de transmission de pouvoir
  • Donner de l'information sur les châssis, les carrosseries et les habitacles
  • Effectuer des calculs de coûts et de rendement
  • Établir des relations professionnelles
  • Communiquer en langue seconde avec la clientèle et des fournisseurs
  • Effectuer le travail administratif lié au service à la clientèle
  • Effectuer la planification et la coordination du travail d'atelier
  • Conseiller la clientèle sur les services et les produits
  • Effectuer un suivi après le service à la clientèle
  • Utiliser des moyens de recherche d'emploi
  • S’intégrer au milieu du travail

DEP+ ATTITUDES PROFESSIONNELLES

  • Autonomie
  • Communication dans l’exercice du métier
  • Efficacité
  • Esprit d’équipe
  • Honnêteté et professionnalisme
  • Ponctualité

COÛTS

 

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Les dernières nouvelles

2017-03-15

En raison des mauvaises conditions routières et météorologiques, le Centre de formation Compétence-de-la-Rive-Sud annule tous les cours de jour et de soir ce mercredi 15 mars.

2017-03-14

En raison des mauvaises prévisions météorologiques annoncées aujourd'hui, le Centre de formation Compétence-de-la-Rive-Sud annule tous les cours de soir ce mardi 14 mars et le centre sera fermé à compter de 15h30.

2017-01-24

En raison des mauvaises conditions climatiques annoncées aujourd'hui, le Centre de formation Compétence-de-la-Rive-Sud sera fermé le mardi 24 janvier 2017.
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